Táticas que muita gente nem percebe.
O supermercado costuma ser um campo de persuasão quase invisível. De acordo com a associação mundial de marketing POPAI, mais de 75% das nossas compras são decididas ali mesmo, enquanto andamos pelos corredores. Ao explorar os nossos sentidos, as grandes redes conseguem impulsionar as vendas. Mas, afinal, de que jeito isso acontece?
Por que tantos supermercados não têm janelas
Olhando com atenção, dá para notar que esses estabelecimentos quase sempre não têm janelas - e isso não é por acaso. Como explicou o Jornal das Mulheres em um artigo anterior, a intenção é fazer você perder a noção do tempo, permanecer por mais tempo no local e, consequentemente, colocar mais itens no carrinho.
Iluminação e estímulos sensoriais no supermercado
Nessa mesma linha, nossos colegas citam o site JRTech Solutions, referência em etiquetas eletrônicas de prateleira, que destaca:
A iluminação dos supermercados é um elemento importante para criar uma experiência de compra convidativa para os clientes. Uma boa iluminação pode ser usada para destacar estrategicamente os alimentos nas diferentes seções, criando assim uma apresentação visual atraente que chamará a atenção do consumidor para os produtos mais cuidadosamente expostos.
As lojas Ikea nos desorientam
As lojas Ikea são outro exemplo clássico. Alan Penn, professor da University College of London, analisou esses espaços de perto e buscou explicar por que tantos clientes acabam saindo do gigante sueco com compras por impulso.
Na avaliação dele, a disposição das prateleiras e o percurso foram pensados como um ambiente pouco acolhedor, capaz de confundir o visitante e fazê-lo perder a noção de realidade. Em fala reproduzida pela Rue 89, ele afirma:
Você é rapidamente desconectado da vida cotidiana - todas as representações do mundo exterior ficam confusas e até o senso de orientação é eliminado pelos zigue-zagues e pelas curvas do caminho.
O pesquisador acrescenta: “Ao mesmo tempo [em que você está desorientado], sugerem a você, por meio das cenas de exposição, como a vida cotidiana deveria ser. É mais ou menos subliminar.”
Já Carole Reddish, responsável da Ikea na Inglaterra e na Irlanda, rejeita essa ideia de manipulação: “Nossas salas de exposição são projetadas para dar aos nossos clientes muitas ideias para organizar cada cômodo da casa, incluindo a cozinha, o quarto e a sala de estar.”
A expectativa é que este texto ajude você a enxergar melhor esse tipo de estratégia. Fazer compras em supermercados é uma atividade comum no dia a dia, e vale a pena conhecer as técnicas usadas para tentar direcionar as nossas escolhas.
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